Termos de serviço e garantia

Orçamento e aprovação

Todo conserto começa pela avaliação do aparelho. O Marcos explica o defeito e passa o orçamento; nenhuma peça é trocada sem a sua aprovação. Se houver taxa de visita ou de avaliação, ela é combinada antes do atendimento, pelo WhatsApp.

Registro do serviço

Cada atendimento tem uma ordem de serviço com o defeito relatado, o diagnóstico, as peças trocadas e os pagamentos. Você pode pedir o PDF da ordem de serviço e o recibo.

Garantia

• A garantia cobre os serviços executados e as peças substituídas listados no certificado, cada um pelo prazo indicado, contado da data de entrega do aparelho. Os prazos já incluem a garantia legal de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor (art. 26, II).
• Cobre defeitos de execução do serviço e de fabricação das peças substituídas. Constatado o defeito coberto, o reparo é feito sem custo.
• Não cobre: mau uso; quedas, batidas ou transporte inadequado; umidade, infiltração ou contato com líquidos; oscilação, surto ou ligação em tensão errada; instalação inadequada; intervenção de terceiros ou rompimento de lacre; peças e defeitos não relacionados ao serviço; desgaste natural.

Valem sempre os termos impressos no seu certificado de garantia — a versão usada na emissão fica gravada nele.

Como acionar a garantia

Aponte a câmera do celular para o QR code do certificado. A página mostra se a garantia está válida, se o documento é autêntico (assinado digitalmente, sem alteração) e tem o botão para acionar — basta confirmar o telefone do cadastro. Também dá para chamar no WhatsApp (34) 9 9818-4673. O aparelho é avaliado para confirmar se o defeito está coberto.

Responsável

62.592.064 MARCOS WESLEY CUNHA DE LIMA — CNPJ 62.592.064/0001-86 — Patrocínio-MG.