Dúvidas frequentes
As perguntas que mais chegam pelo WhatsApp, respondidas de forma direta.
Sobre o atendimento
Vale a pena consertar ou comprar outro?
Depois da avaliação o Marcos diz com franqueza. Se o conserto sair caro perto de um aparelho novo, ou se a peça não existir mais, ele avisa antes de você gastar.
Quanto custa a visita do técnico?
Se houver taxa de visita ou de avaliação, ela é combinada pelo WhatsApp antes do atendimento. O valor do conserto depende do defeito e das peças, e vem no orçamento — que você aprova antes.
Tem conserto em casa?
Quando o defeito permite, sim. Quando precisa de bancada, buscamos o aparelho e levamos de volta consertado.
Vocês buscam e entregam o aparelho?
Sim, na caminhonete, com horário combinado pelo WhatsApp.
Atende hoje?
Depende da agenda do dia. Chame no WhatsApp que o Marcos diz o primeiro horário livre.
Atendem na zona rural e nos distritos?
Zona rural sim, com deslocamento combinado. Distritos, sob consulta pelo WhatsApp.
Dá garantia?
Sim. O serviço e as peças trocadas têm garantia por escrito — no mínimo os 90 dias do Código de Defesa do Consumidor — com certificado e QR code.
Como aciono a garantia?
Aponte a câmera do celular para o QR code do certificado: a página mostra se a garantia está válida e tem o botão para acionar. Também dá para chamar no WhatsApp.
Quais as formas de pagamento?
Pix e dinheiro. Outras formas, combine pelo WhatsApp.
A MW Tec é assistência autorizada?
Não. A MW Tec é uma assistência técnica independente e multimarcas — não tem vínculo com fabricantes.
O que mando no WhatsApp para agilizar?
O tipo do aparelho, a marca, o modelo (fica na etiqueta), o que está acontecendo, uma foto ou vídeo do defeito e o seu bairro.
Defeitos comuns, aparelho por aparelho
Seu aparelho parou? Fale com o Marcos.
Mande pelo WhatsApp a marca, o modelo e o que está acontecendo — se puder, uma foto ou vídeo do defeito.